Conditions générales d'utilisation

1. Éditeur

Covelane est une application mobile éditée par SYSTEMIC, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital variable, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 999 794 498 (SIRET 999 794 498 00017), dont le siège social est situé au 12 rue Poissonnière, 75002 Paris, France.

Directeur de la publication : Hugo Prioux.

2. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation de l'application mobile Covelane. En utilisant Covelane, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Systemic peut modifier ces CGU. La version applicable est celle publiée en ligne au moment de votre utilisation, et la date de mise à jour figure en haut de cette page.

3. Description du service

Covelane est un journal de coaching IA. Vous parlez ou vous écrivez ce qui vous pèse, et des guides vous aident à y voir clair et à avancer, séance après séance. L'application propose aussi des parcours et des outils comme Décode et Relis. Covelane n'est pas un service de santé mentale, de thérapie ni de conseil médical.

4. Inscription

L'utilisation de Covelane se fait via un compte créé avec une adresse email, une connexion Apple, ou en mode invité (sans compte). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. En mode invité, vos données sont conservées sur nos serveurs et rattachées à un identifiant aléatoire propre à votre appareil : elles peuvent devenir inaccessibles en cas de changement d'appareil ou de réinitialisation de celui-ci. Créer un compte permet de les retrouver. Covelane est destiné aux personnes de 18 ans et plus.

5. Offres et tarification

Covelane propose les offres suivantes :

• Covelane Découverte (gratuit) : accès limité, fonctionnalités de base.
• Essai gratuit : l'abonnement peut commencer par quelques jours gratuits, si Apple vous rend éligible à l'offre d'essai du plan choisi (en général lors d'un premier abonnement). L'écran d'achat n'annonce l'essai que dans ce cas, avec sa durée et le prix qui suit, par exemple « 7 jours gratuits, puis 34,99 € par an. Annulable à tout moment. » ; sinon, il affiche le prix seul. Sauf résiliation dans les réglages de votre compte Apple au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement choisi commence et est facturé par Apple.
• Covelane Premium (mensuel) : 7,99 € par mois. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois.
• Covelane Premium (annuel) : 34,99 € par an. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année.

Les abonnements sont gérés exclusivement via l'App Store (Apple) et facturés sur votre compte Apple. Le renouvellement automatique peut être désactivé dans les réglages de votre compte Apple au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Les remboursements relèvent d'Apple, selon ses conditions : dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter de l'abonnement initial dans les 14 jours qui suivent la réception du reçu, depuis l'historique des achats de votre compte Apple ; les renouvellements ne sont pas concernés.

6. Contenu généré par l'IA et situations d'urgence

Les réponses des guides, analyses, reformulations et lectures de Covelane sont générées par intelligence artificielle, à partir de modèles fournis par Google (Gemini) et OpenAI. Elles sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou professionnel. Covelane ne remplace pas un professionnel de santé.

L'intelligence artificielle peut produire des réponses inexactes, incohérentes ou inappropriées. Gardez toujours votre discernement : vous restez seul responsable des décisions que vous prenez.

7. Décode et Relis

« Décode ce message » lit un message que vous avez reçu, collé en texte ou envoyé en captures d'écran (jusqu'à quatre). « Relis avant d'envoyer » relit un brouillon que vous comptez envoyer. Le texte et les captures sont transmis pour la lecture à Google (Gemini), et à OpenAI en secours, qui les conservent selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité. Covelane n'enregistre jamais les captures : la lecture produite et le texte collé ou relu sont gardés dans votre séance.

Une capture ou un message reçu contient souvent des informations sur d'autres personnes. Vous ne partagez que des conversations auxquelles vous avez pris part, pour votre usage personnel, et masquez autant que possible ce qui n'est pas utile à la lecture (numéros de téléphone, adresses, noms complets).

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser Covelane de manière responsable. Il est interdit de :

• Utiliser Covelane à des fins illégales
• Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs
• Contourner les mesures de sécurité ou les limites d'usage de l'application
• Utiliser Covelane pour générer du contenu nuisible
• Envoyer des contenus obtenus sans droit, ou des données d'autrui sans rapport avec votre usage personnel

9. Données personnelles

Systemic traite vos données personnelles conformément au RGPD. Les données collectées, les finalités, les prestataires, les durées de conservation et la manière d'exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) sont décrits dans la politique de confidentialité. Vos écrits, vos captures et votre voix ne servent pas à entraîner les modèles d'intelligence artificielle de Google ni ceux d'OpenAI, hormis les outils de détection des abus de Google, comme l'explique la politique.

10. Propriété intellectuelle

L'application Covelane, son design, son code et son contenu sont la propriété de Systemic. Vous restez propriétaire de ce que vous écrivez. Les analyses et synthèses générées pour vous vous sont destinées à titre personnel et ne peuvent être reproduites ou distribuées commercialement.

11. Limitation de responsabilité

Covelane est fourni « en l'état ». Systemic ne garantit pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Systemic ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur la base du contenu généré par Covelane.

12. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Réglages > Supprimer mon compte). La suppression efface définitivement toutes vos données de la base de Covelane ; les copies techniques qui restent chez les prestataires et dans les sauvegardes s'effacent selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité. Elle n'annule pas un abonnement en cours, qui se résilie dans les réglages de votre compte Apple. Systemic se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (www.medicys.fr). À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

14. Contact

Pour toute question : hello@covelane.app