Covelane

Support

Une question, un souci ? On est là pour t'aider.

Nous contacter

Pour toute question ou demande d'assistance, écris-nous par email :

On répond généralement sous 24 heures.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre l'application, va dans l'onglet Profil, puis appuie sur Supprimer mon compte en bas de la page. Toutes tes données seront définitivement supprimées.

Comment annuler mon abonnement ?

Va dans les Réglages de ton iPhone → ton nom → Abonnements. Tu y trouveras ton abonnement Covelane avec l'option d'annulation. Elle prend effet à la fin de la période en cours.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Tes données sont hébergées sur des serveurs situés en France et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Consulte notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Selon ton compte, l'abonnement annuel peut commencer par un essai gratuit de 7 jours, proposé par l'App Store au moment de t'abonner. Tu l'annules quand tu veux depuis les réglages de ton compte Apple : fais-le au moins 24 heures avant la fin de l'essai pour ne rien payer.

J'ai un problème technique, que faire ?

Essaie d'abord de fermer et rouvrir l'application. Si le problème persiste, écris-nous à hello@covelane.app en décrivant ce que tu rencontres.

Covelane est-il un outil thérapeutique ?

Non. Covelane est un journal décisionnel augmenté par l'IA. Il ne remplace pas un suivi psychologique professionnel. Si tu traverses une période difficile, on t'encourage à consulter un professionnel de santé.